سياسات الاستخدام لدى متقن سوفت

١. قبول الشروط

بإنشاء حساب وتحديد مربع الموافقة في نموذج التسجيل، فإنك تقبل سياسات الاستخدام هذه وتوافق على تلقي الاتصالات الموضحة في القسم ٦.

يغطي مربع الموافقة الأمرين معاً. إذا كنت لا ترغب في قبولهما معاً، فيرجى عدم إنشاء حساب.

٢. معلومات الحساب

يرجى تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل والحفاظ على تحديثها.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وعن النشاط الذي يجري ضمن حسابك. إذا كنت تعتقد أن شخصاً وصل إلى حسابك دون إذن، فتواصل معنا عبر العنوان الوارد في القسم ١٤.

٣. استخدام الأدوات

يمكنك استخدام الأدوات لأي غرض مشروع وقانوني. ولا يجوز لك:

• إساءة استخدام الخدمة أو تحميلها فوق طاقتها عمداً
• تعطيل المنصة أو البنية التحتية التي تعمل عليها أو مهاجمتها
• إجراء هندسة عكسية للخدمة حيث يحظر القانون المعمول به ذلك
• تجاوز ضوابط الأمان أو الوصول أو محاولة تجاوزها
• استخدام الخدمة في أي نشاط غير قانوني

٤. أدوات الذكاء الاصطناعي

تنتج أدوات الذكاء الاصطناعي مخرجاتها باستخدام نموذج لغوي كبير. وقد تكون هذه المخرجات غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير متوقعة، وينبغي التحقق منها قبل الاعتماد عليها.

مخرجات الذكاء الاصطناعي ليست استشارة قانونية أو مالية أو طبية مهنية ما لم نذكر خلاف ذلك كتابةً. وتبقى مسؤولية مراجعة ما ينتجه الذكاء الاصطناعي قبل التصرف بناءً عليه على عاتقك.

يتطلب استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي تسجيل الدخول إلى حساب، وذلك لتطبيق حدود الاستخدام بشكل عادل.

٥. البيانات التي ترسلها

تعمل معظم الأدوات بالكامل داخل متصفحك ولا ترسل أي شيء إلى خوادمنا. أما الأدوات التي تحتاج إلى خادم — أدوات الذكاء الاصطناعي وناقل طلبات HTTP وأداة اختبار الويب هوك — فترسل ما تدخله إلى خوادمنا لتنفيذ الطلب.

نعالج المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة التي طلبتها، وتشغيل المنصة وصيانتها، والحفاظ على موثوقيتها وأمانها، ومعالجة الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام.

توضح كل أداة سلوكها من ناحية الخصوصية في صفحتها. يرجى عدم لصق أسرار أو بيانات اعتماد أو بيانات شخصية لا ترغب في إرسالها إلى الأدوات التي تعمل عبر الخادم.

إحصاءات الجمهور. لفهم من أين يأتي زوّار الموقع، نحسب مشاهدات الصفحات على مستوى الدولة. تحدد Cloudflare الدولة من الشبكة التي يصل منها طلبك — ولا نطلب من متصفحك موقعه أبداً، ولا نستخدم نظام تحديد المواقع (GPS) أو إحداثيات دقيقة، ولا نخزّن عنوان IP الخاص بك. وللتمييز بين زيارة وأخرى خلال يوم واحد، يحتفظ الخادم لمدة يومين على الأكثر بتجزئة لبصمة اتصالك ومتصفحك تُصنع بمفتاح عشوائي يُحذف بعد ذلك؛ ولا يمكن عكسها، وليست ملف تعريف ارتباط، وليست بصمة متصفح، ولا يمكنها التعرف عليك في يوم آخر. لا يُحتفظ إلا بالإجماليات المجمّعة (حسب الدولة واليوم والشهر ونوع الصفحة).

دولة الحساب. عند إنشاء حساب، تُسجَّل مع الحساب دولة طلب التسجيل ودولة عمليات تسجيل الدخول اللاحقة بالطريقة نفسها (الدولة فقط، دون عنوان أو موقع). لا نسألك عن دولتك ولا يُطلب منك تقديمها.

نموذج التواصل. عند إرسال نموذج التواصل في الصفحة الرئيسية، تُسلَّم البيانات التي تُدخلها — الاسم والبريد الإلكتروني والخدمة المختارة والرسالة — إلى بريدنا عبر Web3Forms، وهي خدمة لتسليم النماذج، حتى نتمكن من الرد عليك. وقد تعالجها Web3Forms خارج بلدك. لا تُرسَل محتويات النموذج إلى Google أبداً؛ وانظر البند ١٥ بشأن قياس الإعلانات الذي لا يُطبَّق إلا بموافقتك.

٦. الاتصالات

تشمل الموافقة الواحدة التي تمنحها عند التسجيل الموافقة على تلقي رسائل بريد إلكتروني من متقن سوفت. وقد تتضمن هذه الرسائل الميزات والأدوات الجديدة، وتحديثات المنتج والخدمة، وإعلانات المنصة، والمعلومات التعليمية والتعريفية، وأخبار الشركة، والرسائل الترويجية والتسويقية المتعلقة بمتقن سوفت.

هذه الموافقة مدمجة مع قبول سياسات الاستخدام في مربع واحد وهي مطلوبة لإنشاء الحساب، ولا تُعرض كخيار منفصل اختياري. ويعتمد مدى نفاذ هذا النوع من الموافقة المدمجة الإلزامية على القانون المنطبق عليك، ولا ندّعي أنه صالح في جميع الولايات القضائية.

لا نوفّر حتى الآن مركزاً ذاتياً لتفضيلات الاتصالات ولا رابط إلغاء اشتراك. وإلى أن نوفّره، يمكنك أن تطلب منّا إيقاف رسائل التسويق بمراسلتنا على legal@mutqansoft.sa وسننفّذ الطلب. أما رسائل الحساب والأمان — مثل رموز التحقق وإشعارات كلمة المرور — فليست رسائل تسويقية وستستمر.

٧. خدمات الأطراف الثالثة

تعمل المنصة على Cloudflare Workers وتخزّن بيانات الحسابات في Cloudflare D1. وترسل أدوات الذكاء الاصطناعي مدخلاتك إلى واجهة Claude من Anthropic لإنتاج مخرجاتها. ويتم تسليم رسائل البريد التشغيلية عبر Resend.

تعالج هذه الجهات البيانات نيابةً عنّا حتى تعمل الخدمة.

يُسلَّم نموذج التواصل في الصفحة الرئيسية عبر Web3Forms (البند ٥). ولا تقيس Google (إعلانات Google) ما إذا كانت إعلاناتنا تؤدي إلى طلبات تواصل إلا إذا وافقت في شريط ملفات تعريف الارتباط (البند ١٥).

٨. الأمان

نتخذ تدابير معقولة لحماية الخدمة: تُخزَّن كلمات المرور على هيئة بصمات مُملَّحة فقط، وتُخزَّن الجلسات ورموز المرة الواحدة مُجزّأة، ويُقدَّم الاتصال عبر HTTPS، وتوجد ضوابط لمنع إساءة الاستخدام وحدود للمعدل.

لا يمكن ضمان أمان أي خدمة عبر الإنترنت بشكل مطلق، ونحن لا ندّعي ذلك.

٩. توفر الخدمة

قد تكون الخدمة غير متاحة من وقت لآخر بسبب الصيانة أو الترقيات أو الأعطال التقنية أو مشكلات تؤثر على البنية التحتية ومزوّدي الخدمة الذين نعتمد عليهم. ولا نضمن توفر الخدمة دون انقطاع.

١٠. الملكية الفكرية

تحتفظ متقن سوفت بجميع الحقوق في الموقع والعلامة التجارية والشعارات والبرمجيات والأدوات والمحتوى والتصاميم وسائر المواد المملوكة التي تتكوّن منها المنصة.

وتحتفظ أنت بحقوقك في المحتوى والبيانات العائدة لك، مع منحنا الأذونات اللازمة لتشغيل الخدمة وتنفيذ ما طلبته من الأدوات.

١١. الأنشطة المحظورة

لا يُسمح بما يلي:

• الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو إلى حساب مستخدم آخر أو بياناته
• رفع أو توزيع البرمجيات الخبيثة أو أي شيفرة ضارة
• الاحتيال أو انتحال الصفة أو أي نشاط غير قانوني
• الاستخراج الآلي أو الأتمتة بما يضر بالخدمة أو بالمستخدمين الآخرين
• محاولة تجاوز المصادقة أو التفويض أو حدود المعدل

١٢. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

نحن لا نضمن أن تكون كل أداة خالية من الأخطاء دائماً، ولا أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة دائماً، ولا أن تعمل الخدمة دون انقطاع. ولا يحدّ أي مما ورد هنا من مسؤولية لا يجيز القانون الحد منها.

١٣. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة. ولكل نسخة رقم إصدار، ويُسجَّل مع حسابك رقم الإصدار الذي وافقت عليه. وعندما تكون التغييرات جوهرية سنبلغ عنها عبر القنوات المناسبة.

١٤. التواصل

يمكن إرسال الاستفسارات حول هذه السياسة إلى legal@mutqansoft.sa. هذا العنوان مُهيّأ داخل التطبيق وقد يُحدَّث، وهو مخصص للتواصل ولا يمثل بياناً بالتسجيل النظامي.

١٥. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح وقياس الإعلانات

ملفات وتخزين ضروريان. يضع الموقع عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط الخاصة به اللازمة لعمله: mt_anon (لمدة ٢٤ ساعة) للتمييز بين الزوار غير المسجلين حتى تكون حدود الاستخدام عادلة، وmt_session لإبقائك مسجلاً للدخول، و__Host-mt_reg لربط تسجيل لم يكتمل بعد بهذا المتصفح. ويحتفظ في تخزين متصفحك نفسه بلغتك ومظهر العرض والأدوات التي فتحتها مؤخراً والمفضلة التي حفظتها قبل تسجيل الدخول وما إذا كنت مسجلاً للدخول واختيارك في شريط ملفات تعريف الارتباط (mt-consent)؛ وللتبويب الحالي فقط بالإعلانات التي أغلقتها وذاكرة مؤقتة للبحث والأجزاء غير الحساسة من طلب تُعدّه في أدوات واجهات البرمجة وجلسة أداة اختبار الويب هوك وإجاباتك في اختبار خريطة QA الجاري ورمز شهادة أصدرته خريطة QA للتو؛ ولمدة لا تتجاوز ٣٠ دقيقة بملف طلبت تنزيله أثناء تسجيل دخولك. لا يُشارَك أيٌّ منها مع المعلنين ولا يُستخدم لقياس الإعلانات أو استهدافها؛ ولا يسجّل mt-consent إلا اختيارك.

خدمات الأمان. تحمي Cloudflare الموقع من إساءة الاستخدام (بما في ذلك Cloudflare Turnstile في صفحات التسجيل وكلمة المرور)، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها لأغراض الأمان؛ ويحصي Cloudflare Web Analytics الزيارات دون ملفات تعريف ارتباط. وتحمّل الصفحة الرئيسية مكتبة رسوم متحركة من cdnjs، وهي شبكة محتوى تابعة لـ Cloudflare، تتلقى عنوان IP الخاص بك ضمن الطلب.

قياس تحويلات إعلانات Google — بموافقتك فقط. في الصفحة الرئيسية وفي صفحات خدمات مختارة نسألك عمّا إذا كنا نستطيع استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإعلانات Google. إذا رفضت أو لم تختر، فلا يُحمَّل وسم Google ولا يُرسَل أي شيء إلى Google. وإذا وافقت، تتلقى Google عنوان الصفحة (مقتصراً على مسارها ومعرّفات النقر على الإعلانات ووسوم الحملات واللغة)، والصفحة التي أتيت منها، وبيانات المتصفح، وعنوان IP الخاص بك، وقد تضع Google ملفات تعريف ارتباط مثل _gcl_au و_gcl_aw على هذا الموقع إضافةً إلى ملفاتها الخاصة. وعندما يتأكد تسليم رسالة نموذج التواصل، نرسل إلى Google أيضاً حدث تحويل يتضمن معرّفاً عشوائياً لذلك الإرسال، ومثل طلبات الوسم الأخرى عنوانَ الصفحة الموصوف أعلاه (بما في ذلك أي معرّف للنقر على الإعلان)، ولا يتضمن أبداً أي شيء كتبته في النموذج. لا نرسل اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو رسالتك إلى Google أبداً، ولا نستخدم ميزة التحويلات المحسّنة من Google، ولا نستخدم هذه الملفات لتخصيص الإعلانات.

تعالج Google هذه البيانات وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، وقد تُعالَج خارج بلدك، بما في ذلك خارج المملكة العربية السعودية.

تغيير اختيارك. يمكنك منح موافقتك أو سحبها في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة الرئيسية وصفحات الخدمات المعنية. يؤدي السحب إلى إيقاف استخدام وسم Google وحذف ملفات _gcl من هذا الموقع، ولا يؤثر فيما أُرسل سابقاً. يُحفَظ اختيارك في متصفحك، ويُطلب منك مجدداً بعد ١٢ شهراً أو عند تغيّر هذا البند.