إدارة الاختبار بالجلسات (SBTM)

ما المشكلة التي تحلّها SBTM

الاختبار الاستكشافي غير المُدار صعب التخطيط وصعب الإبلاغ عنه. المدير الذي يسأل «كم اختبرنا من إتمام الشراء؟» يتلقى جواباً مثل «الكثير»، والمختبِر الذي أمضى الصباح يصارع بيئة معطّلة يبدو منتجاً بقدر من أمضاه في الاختبار. تحافظ SBTM على حرية الاستكشاف لكنها تضع حوله وحدة عمل — الجلسة — ليمكن تخطيط الجهد وتسجيله ومقارنته.

يصف منهج ISTQB للمستوى التأسيسي (CTFL v4.0) الفكرة نفسها بعبارات عامة: اختبار استكشافي يُجرى ضمن مدة محددة، ويوجّهه ميثاق اختبار يتضمن أهداف الاختبار. وSBTM، المنشورة عام 2000، طريقة أقدم وأكثر تفصيلاً تقوم على الفكرة نفسها.

• الميثاق — مهمة جلسة واحدة: ماذا تستكشف، وبماذا، ولتجد ماذا.
• الجلسة — فترة اختبار محددة المدة دون مقاطعة على ميثاق واحد.
• ورقة الجلسة — السجل المنظّم للجلسة: الميثاق، والمختبِر، والأوقات، والملاحظات، والأخطاء، والقضايا، وملفات البيانات، وتوزيع الوقت.
• جلسة الاستخلاص (Debrief) — محادثة قصيرة بين المختبِر وقائد الاختبار بعد الجلسة بقليل.
• المقاييس — أعداد ونسب زمنية مجمّعة من أوراق الجلسات تُستخدم لتوجيه الجلسات التالية.

كتابة المواثيق

الميثاق جملة أو جملتان تخبران المختبِر إلى أين يذهب ولماذا، دون أن تخبراه أين ينقر. من القوالب الشائعة قالب من كتاب Explore It! لـ Elisabeth Hendrickson من ثلاثة أجزاء: استكشف <الهدف> باستخدام <الموارد> لاكتشاف <المعلومة>. الهدف منطقة أو ميزة أو خطر؛ والموارد بيانات أو أدوات أو إعدادات أو تقنيات؛ والمعلومة نوع المشكلة أو المعرفة التي تبحث عنها.

تأتي المواثيق الجيدة من المخاطر، والمتطلبات، والتغييرات الأخيرة، وتجمّعات الأخطاء السابقة، والأسئلة التي تظهر في جلسات الاستخلاص، والفجوات في التغطية المؤتمتة. اكتب مواثيق أكثر مما تستطيع تشغيله، ورتّبها حسب المخاطر، وشغّل رأس القائمة. على سبيل المثال، تغطي المواثيق الستة أدناه (C-01 إلى C-06) صفحةَ إتمام الشراء في متجر إلكتروني وهمي يبيع بالريال السعودي: إجمالي الطلب مع الخصومات والقسائم وضريبة القيمة المضافة 15% لكشف أخطاء التقريب والحساب؛ والدفع ببطاقات بيئة التجربة (Sandbox) المرفوضة والمنتهية المهلة وتلك التي تتطلب ⁦3-D Secure⁩ لمعرفة كيف تُعالَج الإخفاقات وهل تتكرر الطلبات؛ وإتمام الشراء حين يُقاطَع في كل خطوة (الرجوع، والتحديث، وإغلاق التبويب، وانقطاع الشبكة) لكشف الطلبات الضائعة أو غير المتسقة؛ والسلة في تبويبين وعلى جهازين للمستخدم نفسه لكشف تعارضات الحالة بين الجلسات؛ ونموذج العنوان الوطني السعودي بمدخلات عربية وإنجليزية ومختلطة لكشف مشكلات التحقق والعرض؛ ورسالة التأكيد وفاتورة PDF وسجل الطلبات لكشف ما لا يتسق مع ما عرضته صفحة إتمام الشراء.

• واسع جداً: «استكشف إتمام الشراء.» — لا توجيه فيه، ولا يمكن إنهاؤه في جلسة واحدة.
• ضيق جداً: «أدخل القسيمة SAVE10 وتحقق من أن الإجمالي 90.00.» — هذه حالة اختبار لا ميثاق.
• مناسب: منطقة واحدة، ونوع واحد من المخاطر، ويمكن إنهاؤه في جلسة واحدة، مع مساحة للمختبِر لاختيار أساليبه.

C-01  Explore the order total with discounts, coupons and 15% VAT
      to discover rounding and calculation errors.
C-02  Explore payment with declined, timed-out and 3-D Secure sandbox cards
      to discover how failures are handled and whether orders are duplicated.
C-03  Explore checkout interrupted at each step (Back, refresh, closed tab,
      lost network) to discover lost or inconsistent orders.
C-04  Explore the cart in two tabs and on two devices for the same user
      to discover state conflicts between sessions.
C-05  Explore the Saudi National Address form with Arabic, English and mixed
      input to discover validation and display problems.
C-06  Explore the confirmation email, invoice PDF and order history
      to discover inconsistencies with what checkout showed.

جرّبها: مولّد الاختبار المبني على المخاطر بالذكاء الاصطناعي جرّبها: مولّد سيناريوهات الاختبار

تشغيل جلسة محددة المدة

الجلسة لا تُقاطَع: لا اجتماعات ولا محادثات ولا بريد طوال مدتها. في الوصف الأصلي تستغرق الجلسة العادية نحو تسعين دقيقة تقريباً؛ وتُعدّ الجلسة القريبة من خمس وأربعين دقيقة قصيرة، والقريبة من ساعتين طويلة، ولا يُضبط توقيت الجلسات بصرامة. للوقت غير المقطوع أهمية لأن الاستكشاف يبني نموذجاً ذهنياً للمنتج يضيع مع كل تبديل للسياق.

التزم بالميثاق، لكن دون جمود. إن وجدت شيئاً مهماً خارج الميثاق فدوّنه، ثم إما أن تتبعه لفترة قصيرة — ويُسجَّل ذلك الوقت كعمل «فرصة» (Opportunity) — أو تقترح له ميثاقاً جديداً. وإن تبيّن أن الميثاق خاطئ أو معطّل، فأنهِ الجلسة مبكراً واذكر ذلك في الورقة؛ فتلك معلومة مفيدة لا فشل.

• قبل الجلسة: اقرأ الميثاق، وجهّز بيانات الاختبار والحسابات، وتحقق من البناء والبيئة، وافتح ملف ملاحظات وابدأ تسجيل الشاشة إن كان فريقك يستخدمهما.
• أثناء الجلسة: اختبر، ودوّن ملاحظات بطوابع زمنية، والتقط الأدلة لكل ما يثير الشك، واحتفظ بقائمة أسئلة وأفكار لمواثيق جديدة.
• في النهاية: توقف عند انتهاء المدة، وأمضِ بضع دقائق في ترتيب الملاحظات، وقدّر توزيع الوقت، واكتب مسودات تقارير الأخطاء.

جرّبها: مصنع بيانات الاختبار

ورقة الجلسة

ورقة الجلسة سجل نصي أو نموذج يجعل الجلسة قابلة للإبلاغ عنها. في الطريقة الأصلية كانت الأوراق تستخدم عناوين ثابتة لتتمكن أداة صغيرة من قراءتها وتجميعها؛ واليوم يصلح أي متتبّع أو جدول بيانات أو قالب ويكي، ما دامت كل ورقة تستخدم الحقول نفسها. المثال التالي توضيحي ويتبع روح العناوين الأصلية.

• الأخطاء (Bugs) مشكلات في المنتج. أما القضايا (Issues) فهي كل ما هدّد الجلسة أو يحتاج إلى قرار — بيئات معطّلة، أو بيانات ناقصة، أو أسئلة مفتوحة.
• الملاحظات تخدم المختبِر وجلسة الاستخلاص؛ ليست نصاً مكتوباً، لكن يجب أن تكفي لإعادة بناء ما غُطّي.
• احفظ ملفات البيانات (التسجيلات، وحركة الشبكة الملتقطة، والسجلات) بجانب الورقة لكي تشير إليها تقارير الأخطاء.

CHARTER
  C-03  Explore checkout interrupted at each step (Back, refresh, closed tab,
        lost network) to discover lost or inconsistent orders.

AREAS     Checkout | Payment | Order history | Web, Chrome 129, Windows 11
BUILD     5.2.0 (staging)
START     2026-09-28 09:30
TESTER    Omar K.
DURATION  normal (90 min)

TASK BREAKDOWN
  Test design and execution         60%
  Bug investigation and reporting   25%
  Session setup                     15%
  Charter vs opportunity            85 / 15

DATA FILES
  c03-notes.txt   c03-recording.mp4   c03-checkout.har

TEST NOTES
  09:41  Refresh on shipping step keeps the address. OK.
  09:52  Network off right after "Pay": spinner never ends, no retry message.
  10:05  Back after payment success returns to the pay step; "Pay" enabled.
  10:11  Paid again from that page -> second order ORD-7781 created.  BUG
  10:30  Opportunity: order history lists ORD-7781 twice after refresh.

BUGS
  BUG-2214  Back after successful payment allows a second charge
  BUG-2215  No error or retry when the network drops after "Pay"

ISSUES
  - Payment sandbox timed out 3 times (about 10 min lost to setup).
  - Is paying again after Back ever valid? Asked the product owner.

تتبّع أين يذهب الوقت

تطلب SBTM من المختبِر تقدير كيف توزّع وقت الجلسة بين ثلاثة أنواع من العمل: تصميم الاختبار وتنفيذه (البحث عن المشكلات)، والتحقيق في الأخطاء والإبلاغ عنها (إعادة إنتاج ما وُجد وعزله وكتابته)، وتهيئة الجلسة (إعداد البيئات والبيانات والأدوات والتعامل مع العوائق). وتسجّل الورقة أيضاً كم ذهب من الوقت إلى الميثاق مقابل الفرص التي ظهرت في الطريق. وفي الطريقة الأصلية تصف النسب الثلاث الجزءَ المخصص للميثاق من الجلسة، وتُسجَّل حصة الفرص إلى جانبها؛ لذا فوقت الاختبار ضمن الميثاق يساوي تقريباً طول الجلسة × حصة الميثاق × حصة الاختبار: في ورقة C-03 مثلاً 90 دقيقة × 85% × 60% ≈ 46 دقيقة، ويظهر في التقرير أدناه 0.8 ساعة (0.8 h). تكفي نسب تقريبية؛ فالهدف اتجاه عبر جلسات كثيرة لا جدول دوام.

هذا التوزيع أداة تشخيص. الفئة الأولى وحدها تضيف تغطية اختبار مباشرة، فإذا تقلّصت فهناك ما يلتهم وقت الاختبار — والفئتان الأخريان تخبرانك ما هو.

• وقت التهيئة عالٍ عبر جلسات كثيرة — بيئات غير مستقرة، أو نشر بطيء، أو بيانات اختبار ناقصة؛ أصلِح البنية التحتية لا المختبِرين.
• وقت التحقيق في الأخطاء عالٍ — المنطقة كثيرة الأخطاء (مدخل مفيد لتقدير المخاطر) أو يصعب إعادة إنتاج الأخطاء، ما يشير إلى الحاجة إلى سجلات وأدوات تشخيص أفضل.
• حصة الفرص عالية — ربما المواثيق ضعيفة التصويب، أو المنتج يفاجئ المختبِرين باستمرار؛ راجع قائمة المواثيق.
• وقت الاختبار عالٍ مع أخطاء قليلة عبر عدة جلسات — ربما المنطقة متينة؛ فكّر في نقل الجلسات إلى مناطق أعلى خطورة.

جلسة الاستخلاص بعد الجلسة

جلسة الاستخلاص (Debrief) محادثة قصيرة بين المختبِر وقائد الاختبار أو زميل بعد الجلسة بقليل، والذاكرة ما زالت حاضرة. تحوّل استكشاف شخص واحد إلى معرفة مشتركة؛ وفيها يوجّه القائد، ويتحقق من جودة الملاحظات وتقارير الأخطاء، ويقرر ما يُختبر بعد ذلك.

تنتهي جلسة الاستخلاص بنتائج ملموسة: تُقبل ورقة الجلسة أو تُصحَّح، وتُسجَّل الأخطاء، ويُعيَّن مالك لكل سؤال، وتُحدَّث قائمة المواثيق. في مثال إتمام الشراء، ستضيف جلسة الاستخلاص ميثاقاً عن طلبات الدفع المتكررة وترسل خطأ الخصم المزدوج مباشرة إلى الفرز.

• ماذا حدث؟ ما الذي غطيته، وما الذي لم تصل إليه؟
• ماذا وجدت — أخطاء، قضايا، أسئلة؟ هل تقارير الأخطاء جاهزة للتسجيل؟
• ما الذي أعاقك — البيئة، البيانات، الصلاحيات، متطلبات غير واضحة؟
• ماذا يجب أن يحدث بعد ذلك — مواثيق جديدة، متابعات، مناطق تحتاج إلى جلسات أكثر؟
• كيف تقيّم المنطقة الآن — خطرة، متينة، أم ما زالت مجهولة؟

التقارير من أوراق الجلسات

لأن لكل جلسة ميثاقاً ومنطقة وتوزيعاً للوقت، يمكن تجميع الأوراق: الجلسات لكل منطقة، والوقت المنفق على الاختبار الفعلي، والأخطاء والقضايا لكل منطقة، والمواثيق التي ما زالت مفتوحة. وهذا يجيب عن سؤال المدير بصدق — على سبيل المثال: «حصل إتمام الشراء على ست جلسات في هذا السبرنت ونحو خمس ساعات ونصف من الاختبار ضمن المواثيق؛ ولا يزال لمعالجة فشل الدفع ميثاقان مفتوحان وخطأ حرج واحد».

قارن التغطية بالمخاطر: المنطقة عالية المخاطر ذات الجلسات القليلة فجوة، والمنطقة منخفضة المخاطر التي استهلكت جلسات كثيرة ربما اختُبرت أكثر من اللازم. عامل الأرقام كمحفّزات للنقاش. أعداد الجلسات والأخطاء مقاييس ضعيفة لإنتاجية الأفراد، واستخدامها كذلك يشجّع جلسات قصيرة سطحية وتقارير أخطاء تافهة؛ أما اختيار مقاييس الاختبار واستخدامها عموماً فيشرحه دليل مقاييس الاختبار.

Area               Sessions  On-charter testing  Bugs  Issues  Open charters
Order total            2          2.1 h            1      0          0
Payment failures       2          1.4 h            3      2          2
Interrupted flow       1          0.8 h            2      2          1
Address (Arabic/RTL)   1          1.2 h            1      0          0

إدخال SBTM إلى الفريق

• ابدأ صغيراً — ميزة واحدة، وقائمة من خمسة إلى عشرة مواثيق، وجلسة أو جلستان يومياً، وجلسة استخلاص بعد كل منها.
• استخدم قالباً تملكه أصلاً — نوع تذكرة في المتتبّع، أو صفحة ويكي، أو مستند مشترك لكل جلسة؛ ثبات الحقول أهم من الأداة.
• اربط المواثيق بسير العمل — اكتب مسودات المواثيق أثناء جلسة التحسين لكل قصة عالية المخاطر، وشغّلها حين تصل القصة إلى بيئة الاختبار.
• اربط الجلسات بالأخطاء وبالانحدار — كل خطأ يشير إلى جلسته، وكل حالة انحدار تخرج من جلسة يُعيَّن لها مالك، وإن كانت نتيجتها المتوقعة مستقرة تصبح فحصاً مؤتمتاً في خط CI.
• اعملوا في أزواج — مختبِر مع مطوّر أو مالك منتج أمام شاشة واحدة ينشر المعرفة بالمنتج ويجد أخطاء مختلفة.
• راجع قائمة المواثيق كل سبرنت — أغلق ما غُطّي وأضف مواثيق جديدة من جلسات الاستخلاص والحوادث والتغييرات.

جرّبها: مولّد وصف الأخطاء بالذكاء الاصطناعي جرّبها: مولّد عناوين الأخطاء بالذكاء الاصطناعي جرّبها: مولّد اختبارات الانحدار بالذكاء الاصطناعي

أخطاء شائعة في تطبيق SBTM

• جلسات ليست بلا مقاطعة فعلاً — جلسة من 90 دقيقة تتخللها اجتماعات ومحادثات هي في الحقيقة عدة جلسات قصيرة سطحية.
• تخطّي جلسات الاستخلاص حين يضيق الجدول، ما يلغي التوجيه والتعلّم اللذين تعتمد عليهما SBTM.
• ملء ورقة الجلسة من الذاكرة في اليوم التالي.
• مواثيق مكتوبة كحالات اختبار، ما يعيد الاستكشاف إلى اختبار مكتوب مع أوراق إضافية.
• عدم إنهاء الجلسة المعطّلة مبكراً — يجب أن تُظهر الورقة العائق، لا ساعة من «التهيئة».
• استخدام أعداد الجلسات والأخطاء لترتيب المختبِرين.
• نتائج تبقى في الملاحظات — أخطاء لم تُسجَّل، وأسئلة لم تُطرح، وأفكار انحدار لم تتحول إلى حالات.

الأسئلة الشائعة

المراجع

• Session-Based Test Management (Jonathan Bach)Satisfice, Inc. · 2000الوصف الأصلي لإدارة الاختبار القائمة على الجلسات: جلسات استكشافية محددة بميثاق ومدة، وأوراق الجلسات، وجلسات الاستخلاص (Debrief) بعدها.
• ISTQB Certified Tester Foundation Level (CTFL) v4.0ISTQB · 2023المنهج التأسيسي لاختبار البرمجيات: مستويات الاختبار وأنواعه وتقنيات تصميم الاختبارات وإدارة الاختبار والأدوات.
• Explore It! Reduce Risk and Increase Confidence with Exploratory Testing (Elisabeth Hendrickson)The Pragmatic Bookshelf · 2013منهج الاختبار الاستكشافي: المواثيق والاستدلالات لتنويع المدخلات والحالات، وكيف يكمّل الاختبارات المكتوبة.
• Lessons Learned in Software Testing: A Context-Driven Approach (Cem Kaner, James Bach, Bret Pettichord)Wiley · 2001دروس عملية في الإبلاغ عن الأخطاء وتصميم الاختبارات والأتمتة وإدارة الاختبار — مدرسة الاختبار المدفوع بالسياق.
• ISTQB GlossaryISTQBالتعريفات القياسية لمصطلحات الاختبار — حالة الاختبار واختبار الانحدار والخطورة والأولوية وتحليل القيم الحدّية وغيرها.